Versión 1.2, vigente desde el 12 de octubre de 2026
Aroa Group (“Aroa”), que presta el servicio Forzza, es responsable de los datos personales de las personas que crean una cuenta en Forzza o lo usan por parte de un taller (los “Usuarios”) y de quienes piden información o una cuenta de prueba desde la página de Forzza (los “Prospectos”), con estos datos:
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Nombre, correo electrónico y contraseña (que se guarda de forma que nadie puede leerla) y, si los capturan, foto de perfil y los datos del taller que representan. También datos técnicos de uso: fecha y hora de acceso, dirección IP, navegador y el registro de actividad dentro de la cuenta.
No recabamos datos personales sensibles de los Usuarios. Cuando se paga con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos y Aroa no los guarda.
Usamos los datos de los Usuarios para estas finalidades, que son necesarias para el servicio:
No usamos los datos de los Usuarios para finalidades secundarias, como publicidad o mercadotecnia. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, primero se lo informaríamos y le daríamos la forma de negarse.
Los datos de los clientes de cada taller, por ejemplo nombre, teléfono, correo, datos y placas del vehículo, fotos y videos del vehículo y sus respuestas a cotizaciones, los captura el taller. Respecto de esos datos, el responsable es el taller y Aroa es el encargado que los trata por su cuenta, solo para prestarle el servicio Forzza y conforme a sus instrucciones. Cada taller debe darles su propio aviso de privacidad a sus clientes.
Si usted es cliente de un taller y quiere acceder a sus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso, diríjase a ese taller. Si nos escribe a nosotros, le turnaremos su solicitud al taller que corresponda.
Si usted llena el formulario de la página de Forzza para pedir información o una cuenta de prueba, recabamos su nombre, el nombre de su taller y su WhatsApp o su correo electrónico.
Los usamos solo para contactarlo, darle la cuenta de prueba que pidió y resolver sus dudas. No los usamos para publicidad ni se los damos a nadie más.
El formulario nos llega como un correo a forzza@aroagroup.com a través de nuestro proveedor de correo electrónico, y no se guarda en la base de datos de Forzza. Si después crea una cuenta, sus datos se tratan como los de cualquier Usuario.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre estos datos escribiendo a forzza@aroagroup.com, como se explica en la sección de derechos.
Usamos proveedores que guardan o procesan los datos por cuenta de Aroa: hoy, Supabase para la base de datos y los archivos y Render para los servidores, ambos con servidores en los Estados Unidos de América, el proveedor de correo electrónico con el que se envían los avisos y, cuando aplique, el procesador de pagos de la suscripción. Comunicarles los datos a estos proveedores, que los tratan por cuenta de Aroa, no requiere su consentimiento.
No vendemos datos personales. Solo los transferimos a terceros en los casos en que la ley lo permite sin su consentimiento, como cuando lo exige una autoridad competente.
Si un taller activa integraciones con otros servicios, por ejemplo de inteligencia artificial, cobros en línea, SMS o Telegram, los datos necesarios se envían a esos servicios por decisión e instrucción del taller.
Usted puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, escribiendo a forzza@aroagroup.com desde el correo de su cuenta. La solicitud debe decir su nombre, el derecho que quiere ejercer y los datos a los que se refiere, y podemos pedirle que acredite su identidad.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos la solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos no se pueden cancelar de inmediato cuando la ley o una relación vigente obligan a conservarlos.
También puede borrar su cuenta desde la configuración de Forzza. Si considera que su derecho a la protección de sus datos fue vulnerado, puede acudir a la autoridad de protección de datos personales.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos.
Forzza usa cookies propias necesarias para mantener la sesión y recordar el idioma, el taller activo y las preferencias de pantalla. No usamos cookies de publicidad ni de medición de terceros; si un día las usáramos, lo diríamos en este aviso antes de activarlas.
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y después durante el tiempo que señalan los Términos y condiciones del servicio y la ley; después los borramos. Los respaldos de la base de datos duran 14 días.
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su número y su fecha, y se la avisaremos por correo electrónico o dentro de Forzza antes de que entre en vigor.
Para cualquier tema de datos personales, escriba a forzza@aroagroup.com.